La Junta Directiva de AFA Ceuta decidió implantar un Sistema de Gestión de la Calidad con un enfoque basado en procesos y un pensamiento basado en riesgos, así como acorde a los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001:2015, para “la prestación de servicios de asistencia socio-sanitaria en el centro de atención diurna y en domicilio, dirigido a personas con Alzheimer y otras demencias y a familiares”. Para ello establece una Política de Calidad, adecuada al propósito y contexto de la asociación, las necesidades y expectativas de sus partes interesadas, y de su dirección estratégica, la cual servirá como marco de referencia para establecer los objetivos de calidad. ASOCIACIÓN DE FAMILIARES DE PERSONAS CON ALZHEIMER Y OTRAS DEMENCIAS DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE CEUTA
AFA Ceuta ha definido las siguientes directrices generales para alcanzar el más alto grado de calidad, excelencia y promoción en sus servicios prestados:
• Promover un envejecimiento activo con actividades de entretenimiento, de estimulación cognitiva, para mantener sus capacidades mentales; así como otras relacionadas con hábitos higiénicos-sanitarios.
• Mantener un sistema de gestión de la calidad con el objetivo de mejorar continuamente la eficacia y la eficiencia en la gestión.
• Mantener y/o recuperar el mayor nivel posible de independencia funcional en las actividades básicas e instrumentales de la vida diaria, así como su autoestima.
• Informar, asesorar y prestar los apoyos necesarios a las personas usuarias, y sus familiares de tiempo de respiro y ayuda psicológica, así como a las personas mayores y personas en situación de dependencia del medio comunitario.
• Desarrollar medidas para garantizar una excelente calidad asistencial.
• Sensibilizar a los ciudadanos de la Ciudad Autónoma de Ceuta, sobre la importancia del Alzheimer, a través de eventos, programas de sensibilización escolar, y captación de socios comprometidos con la causa.
• Establecer los procesos necesarios para dar permanentemente una mejor respuesta a los requerimientos de nuestros usuarios, sus familias, u otras partes interesadas, así como a los requerimientos legales aplicables y reglamentarios.
• Apostar por la formación continuada del personal para desarrollar eficientemente sus funciones, acometer sus responsabilidades y autoridad en los procesos que les afecten, garantizando la mejora constante y la capacitación profesional del servicio.
La Junta Directiva de AFA Ceuta se compromete a cumplir esta Política de Calidad y a evaluar, de forma periódica, la aplicación y la eficacia de estas disposiciones, así como a difundirla a todo el personal que trabaje para y en nombre de nuestra asociación, así como mantenerla a disposición de todas las partes interesadas.
En Ceuta, a 11 de mayo de 2020
Junta Directiva de AFA Ceuta